Beim zweiten Treffen des Kundenbeirats am 26. Oktober berichteten zwei Beiratsmitglieder aus ihrer Arbeitsgruppe zum Thema Alleinerziehende und wie Informationen an sie noch besser fließen können. Vor allem wurde intensiv über das Thema Beratung und Kommunikation gesprochen.

• Welche Erfahrungen haben die Kundinnen und Kunden mit ihren Ansprechpersonen und mit der Erreichbarkeit gemacht? Was läuft  schon gut und was könnte das Jobcenter besser machen?
• Außerdem gab es erste Rückmeldungen zu den verschiedenen Kommunikationswegen, also Telefon, Brief, E-Mail, persönliche Gespräche. Beispielsweise ist das Service Center Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr gut erreichbar? E-Mails können nur beschränkt genutzt werden aus Datenschutzgründen. Persönliche Gespräche werden von vielen Kundinnen und Kunden gewünscht.

In der ersten Sitzung 2024 wird der Schwerpunkt auf den digitalen Angeboten des Jobcenters liegen.

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